Política de reembolsos
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Queremos que você pague só se o UserB for útil para você.
Garantia de 30 dias
Se você não ficar satisfeito com uma compra, devolvemos o valor integral se pedir em até 30 dias após o pagamento, tenha usado ou não o crédito. Não é preciso dar explicações.
Como pedir
Escreva para hola@userb.app com o e-mail da compra, ou responda ao recibo da Paddle. Como a Paddle.com é nossa revendedora e Merchant of Record, o reembolso é processado pela Paddle no mesmo meio de pagamento. Dependendo do seu banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
Créditos devolvidos automaticamente
Além desta garantia, se uma revisão completa não puder ser concluída por uma falha nossa, o crédito volta sozinho para sua conta para você iniciá-la de novo, sem precisar pedir.
Depois de 30 dias
Após 30 dias os pagamentos não são reembolsáveis, salvo quando a lei aplicável exigir ou em casos excepcionais que analisaremos com você.
Contato: hola@userb.app